Bienvenue dans la famille Clean the World ! Vous recevrez bientôt un kit de bienvenue contenant des instructions et du matériel utiles pour former votre équipe. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Envoyez simplement un e-mail  à [email protected] !  

Non, les hôtels participants doivent demander des boîtes neuves ou de remplacement à Clean the World.   Pour demander des boîtes, veuillez vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe au portail client ( portal.cleantheworld.org )  et cliquer ou appuyer sur le bouton orange « Commander des boîtes » via le tableau de bord des boîtes. Si vous avez besoin d’identifiants de connexion, veuillez en faire la demande à l’adresse suivante : cleantheworld.org/portal . 

Lors de la commande initiale, le nombre de boîtes que Clean the World expédiera à l’hôtel est basé sur le nombre de chambres et l’historique de participation passé, et non sur le nombre d’étages. Si vous pensez que ce total est incorrect, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] pour mettre à jour votre allocation de boîtes. 

Clean the World peut accepter n’importe quelle boîte ou dispositif de collecte contenant du savon et/ou des bouteilles. Contactez simplement [email protected] et nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour supplémentaire.  

Pour garantir que Clean the World rapporte des totaux d’impact précis, nous vous demandons de conserver votre savon et vos bouteilles dans des conteneurs séparés.  Pour demander des boîtes de collecte, veuillez vous connecter au portail client ( portal.cleantheworld.org ),  puis cliquez ou appuyez sur le bouton orange « Commander des boîtes » via le tableau de bord des boîtes. Si vous avez besoin d’identifiants de connexion, veuillez en faire la demande à l’adresse suivante : cleantheworld.org/portal.  

Clean the World accepte toutes les bouteilles de produits d’accueil pour la salle de bain des chambres d’hôtel, y compris le shampoing, la lotion, l’après-shampoing et le gel douche. 

Lorsque vos cartons sont remplis à 100 %, il est temps de les expédier. Pour demander une étiquette de retour, veuillez accéder au portail client ( portal.cleantheworld.org ), cliquez ou appuyez sur le bouton « Retourner le carton » et imprimez votre étiquette via le tableau de bord du carton. 

Remarque :  chaque boîte doit avoir un numéro de suivi différent. UPS ne récupérera pas les boîtes portant le même numéro de suivi. 

Si vous avez un service UPS programmé régulièrement, ajoutez simplement les cartons à ce ramassage (assurez-vous que les cartons sont étiquetés et prêts à être récupérés pour éviter les retards). Si vous devez planifier un ramassage UPS, veuillez le planifier via le portail client ( portal.cleantheworld.org ). Cliquez ou appuyez sur le bouton orange « Planifier un ramassage », confirmez votre adresse et choisissez une date de ramassage dans le calendrier. 

Attention : les ramassages ne peuvent être programmés que dans trois jours ouvrables ou plus à l’avance. Si vous rencontrez des problèmes avec votre ramassage, veuillez envoyer un e-mail  à [email protected] . Notre équipe peut travailler avec UPS pour garantir le succès de votre ramassage. 

Vous pouvez désormais recevoir les totaux d’impact directement depuis votre portail client. Sur l’écran Impact, vous pouvez obtenir des informations en temps réel sur la quantité de savon que vous avez collectée, le nombre de kilos de déchets que vous avez collectés, le nombre de barres de savon que vous avez distribuées et les totaux historiques.

Tout d’abord, assurez-vous que votre boîte est bien fermée avec du ruban adhésif. Nous vous suggérons d’utiliser deux couches et de coller du ruban adhésif sur tous les côtés. Ensuite, collez votre étiquette d’expédition sur le dessus de la boîte avec du ruban d’emballage. Vous pouvez également demander à UPS des enveloppes d’expédition transparentes qui protègent votre étiquette.